Příklad řešení
Vhodné tam, kde partneři opakovaně pracují s dokumenty, požadavky, stavem zakázek nebo dalšími kroky napojenými na interní proces firmy.
Partnerský portál je silný use case tam, kde firma neřeší jen jednorázový klientský vstup, ale dlouhodobou spolupráci s distributory, obchodními partnery nebo servisní sítí.
První verze by obvykle měla začínat několika scénáři s nejvyšším dopadem na vztah s partnerem a interní operativu, ne pokusem digitalizovat celou spolupráci najednou.
Use case není šablona pro každou firmu. Je to reprezentativní model situace, kde dává podobný systém jasný obchodní a provozní smysl.
Konkrétní scope se liší podle firmy, ale opakují se podobné role, workflow, datové vazby a místa, kde je potřeba jasná odpovědnost.
Smyslem není jen nahradit starý nástroj novým. Důležité je zjednodušit práci lidí, zpřehlednit stav a snížit zbytečné ruční zásahy.
Často ano. Partnerská spolupráce mívá jiné role, oprávnění a dlouhodobější provozní vazbu na interní proces firmy.
Nemusí. Lepší je začít několika nejčastějšími interakcemi, které odlehčí podporu a zpřehlední provoz.
Ano. Právě vazba na interní data a workflow je pro podobný projekt klíčová.
Další krok
Stačí krátce popsat proces, role a co dnes nefunguje. Navrhnu rozumný další krok.